细小的星光照亮前方，如同一盏小小的明灯，散发着温暖的光芒。这样的明灯，正是四川服务一线的联通人。他们勇往直前，扎根在这片土地上，为客户提供可靠的通信服务。他们尽职尽责，将责任嵌入工作的方方面面，让高品质服务遍布每个细节。他们真诚热情，将联通的温暖融入到人们日常的生活中，像星光照亮每个人的前路。这群可爱的联通人，无论遇到多少荆棘和困难，都能够坚守初心，以真诚和善良的心去服务大家。

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  爱岗敬业，客户至上，提供优质服务

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  四川联通成都高新区智家工程师刘建林，他凭借专业素养和工作作风，赢得了客户的赞誉。无论何时何地，他始终奉行换位思考原则，不论多晚都竭尽全力处理网络故障，为客户提供优质服务。

  2023年夏季，成都被高温天气所笼罩。在一个炎热的傍晚，刘师傅接到了一位客户电话。电话那头的客户告诉他，家中的光猫一直闪着红灯，而她的孩子正等待着上网课。刘师傅此时正在回家的路上，面对客户的需求，驶向这位急需帮助的客户家。到达客户家后，刘师傅开始了仔细的排查工作。刘师傅他细致入微的态度，最终把网络恢复正常。客户对于刘师傅的敬业精神表示感激，刘师傅说：“您的满意就是我们最大的回报，如果有任何问题，请随时联系我。”

  为客户提供更出色的服务，刘师傅用实际行动向广大客户传递着联通公司的温暖。他始终把客户的满意视为自己的最高目标，为他们提供优质的服务。

  一切为了客户，一切为了一线，一切为了市场

  四川联通成都家庭互联网交付BU，一个年轻团队崭露头角，肩负着打造宽带精品网的光辉使命。他们的故事，饱含着梦想与努力的火花，如同一道充满生机的风景线，闪耀在四川联通的蓝色天空中。

  这支平均年龄不足27岁的年轻团队在总监的带领下，饱含着热血与激情，致力于不断提升成都宽带网络与服务质量。年轻人们聚集在一起，紧密合作，调整管理策略，不断改进工作方法。以客户至上为核心价值，这个团队全方位提升全市智家工程师队伍的能力，缩短修障和新装时长，提高服务效率和客户满意度。他们将客户的需求放在首位，竭尽全力为每一位用户提供卓越的智慧家庭互联网体验。

  用心服务，联通你我，成就客户满意

  在达州市通川区金山营业厅，李君君已经任职超过六年。她不仅是一名资深员工，更是提供卓越服务的倡导者。

  李君君以耐心细致的态度，接待着一位位前来的客户，并尽全力及时解决他们所面临的问题。在众多客户中，王叔叔是退休教师，多年来，他一直使用着老式的功能手机，只用来接打电话，对于上网和流量等现代化概念一窍不通。由于网络信息的飞速发展，王叔叔渴望能与时俱进，使用一部智能手机。然而，面对庞杂的功能和扣费标准，他感到无从下手。就在王叔叔犹豫之际，李君君拿出自己的手机，耐心地为王叔叔一边演示，一边用简单易懂的语言讲解。她向他展示了智能手机的常用功能，解释了流量的扣费规则。李君君深知老年人使用手机上网往往容易超出套餐流量，于是根据王叔叔的实际情况，推荐了经济实惠的优惠套餐，并嘱咐他在回家后关闭手机上网功能，合理利用家中的WIFI上网，以节约流量。

  这样一个看似平凡的联通员工，却坚持为客户提供更好的服务，用自己的爱心和专业知识，点燃了每一个与她接触的人的希望与梦想。这是一个属于李君君的故事，也是一个属于联通的故事——在李君君的努力下，联通已不再只是一家普通的通信公司，而是成为了连接客户与梦想的力量的象征。

  创新服务，质量卓越，赢得客户赞誉

  在四川联通眉山营业厅，一股创新服务的力量正在推动着他们不断追求发展，追求服务质量的完美。作为眉山联通对外开放的窗口，多年来他们始终坚持着“真诚、热情、耐心”的服务理念，赢得了广大客户的高度赞赏。他们不断提升服务内涵，通过开展富有创意的“微笑服务”活动，将微笑融入到每一个动作中，大大提升了客户的满意度。

  为了满足不同层次客户的需求，他们针对个性化服务开展了一系列服务项目。通过“一对一”引导式服务，他们为客户提供了专属的关怀和指导；而“多对一”和“一对多”的个性化服务则根据客户的需求，提供了更加灵活和全面的解决方案。对于一些特殊客户群体，他们还提供上门办理等贴心的服务，确保每一位客户都能感受到最优质、最贴心的服务。

  眉山联通营业厅不仅关注客户需求，也积极顺应社会发展的要求，不断改善服务设施、优化服务流程，提升服务质量。营业厅内设有客户休息区、咨询服务区、千兆宽带体验区、业务办理区等多个专区，为客户提供便捷的办理环境。通过员工量化考核和岗位责任制，实现了规范化管理，确保服务的高效、准确。此外，他们建立了专门的客户投诉处理机制和监督投诉处理机制，积极打造文明服务窗口，为客户提供更加优质的服务。

  这群可爱的联通人，能够坚守初心，以真诚和善良的心去服务大家。正因为他们的存在，四川联通将继续团结一致，积极进取，为实现通信行业的可持续发展而努力奋斗。